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浙北大廈集團星級員工評定工作全面推進(jìn)

2019-08-23 09:28:43

為落實(shí)股東會(huì )和董事會(huì )的要求，浙北大廈把2019年定位為“服務(wù)質(zhì)量提升年”，通過(guò)建立服務(wù)標準、創(chuàng )新服務(wù)舉措、強化員工培訓、推行星級員工評選、完善檢查監督機制等，將“服務(wù)提升”作為集團“強科技”“走出去”的重要保障。
今年6月，星級員工評定工作啟動(dòng)。集團公司出臺《員工星級評定實(shí)施方案》，在集團廣大一線(xiàn)員工中實(shí)施星級員工評定管理。通過(guò)兩個(gè)多月的發(fā)動(dòng)和實(shí)施，評定工作進(jìn)展順利，共200名員工當選為一星級和二星級員工。
7月16日，根據自愿報名原則，集團共有1100多名員工參加了一星級理論考試，湖州、長(cháng)興、安吉、南潯四地同日同考。結合各子(分)公司分別組織的商品知識以及服務(wù)知識綜合考評成績(jì)，200名一星級員工脫穎而出。在當選一星級員工后，200名員工再接再厲，在8月13日和8月20日先后參加了二星級理論考試和綜合考評。集團公司副總裁、服務(wù)質(zhì)量總監陳倩帶隊的考評小組對參選人員就整體印象、專(zhuān)業(yè)知識、公共知識以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)論述等項目進(jìn)行嚴格考評、綜合打分，最終48名一星級員工成功晉級為二星級員工。這些專(zhuān)業(yè)能力強、服務(wù)意識優(yōu)、表達能力佳的“明星”員工，將在各自崗位上發(fā)揮榜樣力量，以最佳的狀態(tài)展示最優(yōu)的浙北服務(wù)品質(zhì)。
接下去考評小組將馬不停蹄，好中選優(yōu)，全力做好三星級員工的考評工作。

浙北大廈集團有限公司浙ICP備06002356號-1
電話(huà):0572-2058888 地址:浙江省湖州市紅旗路南街口

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