規范收銀流程 提高收款效率 ——南潯浙北大廈舉辦收銀員技能操作競賽
4月19日,南潯浙北大廈舉辦收銀員技能操作競賽,規范收銀流程,提高收款效率和收銀員的整體素質(zhì),各門(mén)店50位收銀員參加比賽。
競賽分為收款操作和技能操作兩類(lèi)。收款操作主要對收銀員操作速度、正確性、使用文明禮貌用語(yǔ)、會(huì )員卡規范操作、商品分類(lèi)裝袋扎口、唱收唱付、收款找零、微笑服務(wù)等一系列過(guò)程進(jìn)行考核;技能操作主要對收銀員計加小票和點(diǎn)鈔識別假鈔的速度、質(zhì)量、正確性、動(dòng)手能力、心理素質(zhì)等方面進(jìn)行考核。
經(jīng)綜合考核評定,18名參賽員工獲獎。通過(guò)技能操作比賽,使收銀員能夠發(fā)現自身的不足之處,從而不斷完善提高業(yè)務(wù)技能,在今后的工作中以更好的一面展現給顧客,發(fā)揮好“窗口”作用。